Dernière mise à jour : 19 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations commerciales entre Morrogo (ci-après « le Prestataire »), service de transferts privés au Maroc, et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant une réservation via le site web morrogo.com, par email, téléphone ou WhatsApp.
Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.
Morrogo propose des transferts privés avec chauffeur au Maroc, couvrant notamment :
Les services incluent : chauffeur multilingue (FR · EN · ES · AR), suivi de vol gratuit pour les prises en charge aéroport, sièges bébé et réhausseurs gratuits, transport de surfboards et kites sans supplément.
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (EUR) et en dirhams marocains (MAD). Ils sont indiqués par véhicule et par trajet, sauf mention contraire explicite.
Important : Le prix fixe affiché lors de la réservation est garanti. Aucun supplément ne sera demandé en cas de retard de vol (jusqu'à 5h d'attente gratuite) ou de trafic routier inhabituel.
Les tarifs comprennent :
Les tarifs ne comprennent pas :
Une réservation peut être effectuée :
Toute réservation est ferme après réception d'un email ou message WhatsApp de confirmation émanant du Prestataire. Ce message précise : le trajet, la date et l'heure, le type de véhicule, le prix total et les coordonnées du chauffeur.
Deux modalités de paiement sont proposées :
Un acompte de 20 % du montant total est réglé en ligne par carte bancaire ou PayPal. Le solde (80 %) est réglé directement au chauffeur en espèces (EUR ou MAD) à la prise en charge ou à l'arrivée.
Sur demande et sous réserve de validation par le Prestataire, le paiement intégral peut être effectué en espèces au chauffeur. Dans ce cas, une garantie par carte bancaire peut être demandée.
Le Client peut modifier sa réservation (date, heure, point de prise en charge, destination) gratuitement jusqu'à 48 heures avant le départ prévu, sous réserve de disponibilité.
Pour toute modification dans les 48 heures précédant le départ, le Prestataire fera son possible pour l'honorer mais ne peut garantir la disponibilité du même véhicule ou tarif. Des frais de modification peuvent s'appliquer.
| Délai d'annulation | Remboursement de l'acompte |
|---|---|
| Plus de 48h avant le départ | 100 % remboursé sous 5 jours ouvrés |
| Entre 24h et 48h avant le départ | 50 % remboursé |
| Moins de 24h avant le départ | Aucun remboursement (le chauffeur est réservé) |
En cas d'annulation par le Prestataire (force majeure, indisponibilité du véhicule), le Client est intégralement remboursé et peut bénéficier d'un crédit voyage de 10 % sur sa prochaine réservation.
Pour les transferts depuis un aéroport, le chauffeur surveille le vol en temps réel. L'attente est gratuite jusqu'à 5 heures après l'atterrissage. Le chauffeur se trouve dans la zone d'arrivée avec une pancarte au nom du Client ou de la réservation.
Chaque véhicule dispose d'une capacité bagages standard. Les surfboards, longboards, kites et bagages surdimensionnés sont acceptés sans supplément dans la limite de la capacité du véhicule réservé. Le Client doit indiquer le nombre et le type d'équipements lors de la réservation.
Le Client s'engage à adopter un comportement respectueux envers le chauffeur et le véhicule. Le Prestataire se réserve le droit d'interrompre le service en cas de comportement agressif, discriminatoire ou mettant en danger la sécurité routière, sans remboursement.
Le Prestataire s'engage à fournir un service de qualité et à assurer la sécurité des passagers. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
Le Prestataire est assuré pour sa responsabilité civile professionnelle et le transport de personnes.
Tous les véhicules Morrogo sont assurés en responsabilité civile et transport de personnes conformément à la législation marocaine. Les passagers sont couverts par l'assurance du véhicule en cas d'accident. Les bagages et équipements personnels ne sont pas couverts par l'assurance du Prestataire.
Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Elles sont utilisées uniquement pour l'exécution du service et la communication avec le Client.
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux de Marrakech seront compétents.
Pour les Clients résidant dans l'Union Européenne, le droit européen applicable (notamment le RGPD) complète le droit marocain en matière de protection des données.
Pour toute question relative aux présentes CGV :
✓ Prix fixe garanti · ✓ Annulation gratuite 48h+ · ✓ Modification gratuite 48h+ · ✓ Surfboards gratuits · ✓ Sièges bébé gratuits · ✓ Suivi de vol gratuit · ✓ Chauffeurs multilingues